Returnering
Returnering & fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Danskproduceret.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart (dog ikke transportøren) har modtaget varen.
For at udøve fortrydelsesretten skal du give os besked inden for fristen. Kontakt os pr. mail med dit ordrenummer og oplysning om, hvilke varer du ønsker at returnere.
Returnering
Efter du har givet besked om fortrydelse, har du 14 dage til at returnere varen.
-
Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den
-
Varen må være afprøvet, men må ikke være taget i brug
-
Kunden afholder selv omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt
Produkter produceret ved bestilling
Nogle produkter hos Danskproduceret produceres specifikt ved bestilling.
For disse produkter gælder fortrydelsesretten ikke, når varen er:
-
fremstillet efter kundens specifikationer, eller
-
har fået et tydeligt personligt præg
Disse produkter kan kun returneres eller ombyttes, hvis der er tale om en fejl eller mangel i henhold til købelovens regler.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetaler vi beløbet hurtigst muligt og senest inden for 14 dage.
Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for rettidig.
